Commerces – Consommateurs, à vous de jouer !
C’est parti ! La Chambre de commerce et d’industrie lance une grande enquête auprès des consommateurs pour évaluer leurs commerces et gagner des bons d’achat. Les Vosgiens peuvent donner leur avis en ligne jusqu’au 24 novembre.
C’est simple. La démarche est régionale. Les consommateurs sont invités à donner leur avis sur leur commerce sur www.vosges-qualite.fr. Ils choisissent un commerce dans le menu déroulant et répondent aux questions.
Gagner des bons d’achats
Cette évaluation sera celle du client., qui pourra gagner un bon d’achat (entre 20€ et 100€) dans les magasins labellisés.
20 000€ sont mis en jeu. 520 gagnants seront tirés au sort en présence d’un huissier.
701 commerces labellisés
Cette enquête vient en complément des 2 visites d’un client mystère, qui pointe les différents critères du commerce pour sa labellisation.
701 commerces sont labellisés sur les Vosges.
Une première enquête en 2012
L’année dernière, une première enquête de satisfaction clients avait été lancée. Les résultats étaient excellents avec un niveau de satisfaction de l’accueil de 97% et un niveau de recommandation de son commerçant de 98%.
Cette démarche qualité vise à aller encore plus loin dans l’accueil, le produit et sa présentation, les conseils et l’attractivité du magasin. Il s’agit de faire encore mieux pour vous satisfaire !
Convaincre la clientèle et plus encore !
Et pour ça, il faut savoir ce qui plait aux clients ou non.C’est en développant la satisfaction de ses clients et la qualité, que le commerce restera proche de ses attentes et la convaincra de venir chez lui.
Ce lundi, la présentation presse avait lieu a la Boulangerie dorée, route de Jeuxey, qui a eu le plus de retours. 180 clients l’avaient évalué en 2012. Vous avez jusqu’au 24 novembre pour le faire cette année encore.
