Blessé par les attaques contre le contrat Sérénélis, Vosgelis rétorque en déposant une procédure pour diffamation contre 2 personnes et l’association de défense des consommateurs ADC54. La direction ne veut plus laisser courir des propos qui blessent ses collaborateurs et nuit à l’image du logeur. L’organisme sera défendu par le cabinet Welzer et associés.
“Nous sommes une entreprise responsable, annonce Vincent Henneron, directeur, qui avoue avoir été vraiment blessé par ses attaques répétées et qu’il qualifie “d’injustes”. Ce contrat Serenelis n’est pas pour faire gagner de l’argent à l’entreprise mais pour prévenir les difficultés que les locataires peuvent rencontrer pour payer des réparations. On se rend compte que de plus en plus de familles n’arrivent plus à payer quand elles ont un problème.
Une provision pour payer les réparations
“80% des nouveaux entrants ont des revenus inférieurs à 1000€, poursuit-il. On est dans un contexte de paupérisation et 108€ par an, ce n’est pas même pas ce que demandera le plombier si vous avez un problème de fuite ou de chasse d’eau le week-end ! Les charges de réparation impayées de l’ordre du client s’élèvent à 600 000€, il fallait trouver une solution !”.
16% de refus
Sérénélis propose que le locataire paye 9€ par mois soit 108€ par an pour les réparations qui lui incombent et un service dépannage et réparation sera assuré 24h/24, 7j/7 quand il en aura besoin. Il aura droit à une visite annuelle pour faire un état des lieux des réparations à faire. Ce service est externalisé puisqu’un appel d’offres a été lancé pour rechercher un groupement de commandes. La consultation a eu lieu jusqu’au 10 août. Elle a recueilli 16% de refus sur les 15800 logements.
Pas un transfert de charges sur le locataire !
Le directeur ne comprend pas le déferlement et l’acharnement de quelques locataires contre ce contrat qui a été mis pour prévenir les situations problématique due à la paupérisation. “Face à la pauvreté, est ce qu’on ferme les yeux ?”, interroge-t-il. Pour lui, ces 9€/mois sont une provision pour le problème qui ne manquera pas de se produire un jour. “Nous ne pouvons pas laisser dire que c’est un transfert de charges sur le locataire, ce n’est pas vrai ! C’est un non sens !”, s’insurge-t-il.
On a été gravement atteint
“Le dialogue avec l’ADC54 n’a pas été possible. Nous avons essuyé une fin de non recevoir de cette association, déplore Vincent Henneron, alors qu’UFC que choisir est venue nous rencontrer et ne s’oppose pas à ce contrat”. Il n’est pas possible non plus de mettre ce contrat à la carte car les volumes pourraient ne pas être suffisant pour obtenir des prix intéressants. L’organisme se dit très touchée en termes d’image. “On a été gravement atteint ! les termes employés qui parlent d’entretien non assuré, de logements défectueux, d’arnaque, … sont une campagne diffamatoire”.
Une plainte en justice pour diffamation
Vincent Henneron annonce qu’il dépose plainte au pénal contre 2 personnes, Jean-Louis Didelot et Patricia Matton, et l’ADC54 représentée par Guy Grandgirard pour diffamation. “Ce contrat a été fait dans l’intérêt des locataires, déclare-t-il. Il faut défendre l’honneur de l’Office et de ses collaborateurs. Nous ne le faisons pas pour l’argent. La somme demandée sera reversée à une association dans l’intérêt des locataires. l’action en justice vise à réparer le préjudice et à ce que les collaborateurs puissent travailler sereinement. On ne reste pas dans le logement social pour rien. On fait le job avec notre coeur et quand il vous arrive une campagne de diffamation comme celle-là, vous prenez tout de plein fouet !”
